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Perguntas frequentes

Para consultar o valor do ingresso, vá ao menu Programação do cinema desejado: ao lado do nome do cinema há o botão de preços, também disponível na página do filme. A tabela completa fica em Preços.

Em nossas bilheterias e ATM (caixas automáticos) aceitamos dinheiro, Pix, cartão de crédito e de débito das bandeiras Mastercard, Visa e Elo. Não trabalhamos com cheques, Ticket, Vale Cultura e Sodexo.

Nossa programação é de quinta-feira a quarta-feira, portanto toda quinta-feira temos os novos lançamentos. O que define a permanência de um filme em exibição é a procura por ele e os acordos firmados com a distribuidora do filme. Por isso, às vezes é necessário que um filme saia de exibição para a entrada de outro lançamento.

Atenção: a programação de filmes, eventos especiais e shows está sujeita a alterações sem aviso prévio.

Acompanhe nosso site e nossas redes sociais, pois divulgamos as datas nos mesmos.

Exibimos mais sessões dubladas em alguns de nossos cinemas pela grande procura e pela preferência da maioria do público por essa versão, em relação à legendada. Nós respeitamos e agradecemos a sua opinião sobre o assunto.

O circuito de exibição é firmado entre distribuidoras e exibidores, e pode ocorrer de alguns filmes não serem exibidos em todas as unidades. Estamos sempre abertos a sugestões.

É necessário conhecer a Lei de Classificação Indicativa e proceder como pede a lei, conforme a classificação do filme.

Basta acessar a nossa página inicial e clicar no menu Programação ou na seção do carrossel de filmes em cartaz.

Para entender melhor a lei da meia-entrada e quem tem direito, veja a página Meia-entrada.

Conforme o regulamento de uso disponível em nosso site, o cancelamento dos ingressos adquiridos exclusivamente pelo site e/ou aplicativo só pode ocorrer até 60 minutos antes da sessão escolhida. Após esse prazo, a taxa e o ingresso não são restituídos ao consumidor.

Isso ocorre porque, quando o cliente não comparece à sessão, a poltrona reservada fica vazia e não pode ser vendida para outra pessoa. Por esse motivo precisamos que o cancelamento seja informado com a antecedência mínima indicada no regulamento.

Caso o cliente não compareça à sessão ou não solicite o cancelamento dentro do prazo, não será possível realizar o cancelamento ou o reembolso, pois não teremos como realocar outro cliente nesse assento, que permanecerá reservado.

Infelizmente não é possível trocar nenhum dado da compra (quantidade ou tipo de ingressos, assentos na sala, data ou horário da sessão, entre outros) depois de concluída. Para alterar algum dado, é preciso solicitar o cancelamento integral (desde que atendidas as regras de cancelamento) e fazer uma nova compra, desde que ainda existam ingressos disponíveis para a sessão desejada.

Crianças de colo (com até 1 ano e 11 meses de idade) não pagam ingresso, por não ocuparem assento individual. A partir de 2 anos, o assento é pago no valor da meia-entrada.

Baixando o aplicativo do Cine Roxy, você consulta os preços dos produtos depois de escolher seus ingressos e assentos, acompanha as últimas novidades e promoções e ainda faz compras antecipadas.